Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Última actualización:
Quién es responsable de tus datos
- Responsable: VITAL IMMOBLES SL (Vital Immobles)
- NIF: B66710351
- Domicilio: Pompeu Fabra, 7 baixos, 08242 Manresa (Barcelona)
- Teléfono: 931 31 43 50
- Correo electrónico: vital@vitalimmobles.com
Qué datos recogemos
Solo los que nos das tú en un formulario. No compramos listas ni obtenemos datos de terceros.
| De dónde vienen | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribes | Responder tu consulta |
| Formulario de valoración («Vendemos su inmueble») | Nombre, correo electrónico, teléfono, población y los datos del inmueble que nos indicas | Preparar la valoración y contactarte para comentarla |
| Alertas de inmuebles | Nombre, correo electrónico, teléfono si nos lo das, y lo que buscas: operación, tipo, zona, precio máximo y habitaciones | Avisarte por correo cuando publiquemos un inmueble que encaje |
| Analítica del sitio web | Páginas visitadas y datos técnicos del navegador, de forma agregada | Saber qué se visita y mejorar la web. Solo si la aceptas |
Cuando nos envías un formulario, te respondemos con un correo que confirma que lo hemos recibido. Una alerta no empieza hasta que confirmas tu dirección con el enlace del primer correo, y cada aviso lleva un enlace para darte de baja.
Con cada formulario guardamos también desde qué página lo has enviado y, si lo hay, el sitio web o la campaña que te ha traído (por ejemplo, «google.com»). Lo leemos en el momento de enviarlo; no usamos ninguna cookie para saberlo.
Los formularios incluyen un campo oculto contra el correo basura automático. No recoge ningún dato tuyo: solo sirve para detectar envíos automatizados.
Con qué base legal
- Responder tu consulta y preparar una valoración: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD) y tu consentimiento al enviar el formulario.
- Alertas de inmuebles: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que confirmas con el enlace del primer correo y puedes retirar cuando quieras con el enlace de baja de cualquier aviso.
- Analítica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde el pie de página.
- Conservar la documentación de una operación: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
Cuánto tiempo los guardamos
- La copia que recibe la web: la borramos tres meses después de pasarla a nuestra herramienta de gestión de clientes o doce meses después de archivarla, y en cualquier caso a los doce meses de recibirla.
- Consultas que no acaban en ningún encargo: un año desde el último contacto, y después las borramos.
- Alertas de inmuebles: mientras esté activa. Caduca a los doce meses si no la renuevas (te lo recordamos dos semanas antes) y la borramos treinta días después de caducar, o en el momento en que te des de baja. Si no la confirmas, la borramos a los siete días.
- Si llegamos a trabajar juntos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
- Consentimiento de cookies: 24 meses, pasados los cuales volvemos a preguntar.
Quién más tiene acceso
No vendemos ni cedemos tus datos. Acceden únicamente los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, cada uno con su contrato de encargado del tratamiento:
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| OVHcloud | Alojamiento del sitio web | Unión Europea (Francia) |
| Supabase | Base de datos donde se guardan las solicitudes | Unión Europea (Irlanda) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envía los correos: el aviso a la oficina, la confirmación de que recibimos tu formulario y las alertas | Envío desde la Unión Europea (Irlanda); registro de los envíos en Estados Unidos |
| Google (Analytics) | Estadísticas de uso, solo con tu consentimiento | Estados Unidos |
Transferencias fuera de la Unión Europea
Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics puede tratar datos en Estados Unidos. Google Ireland Limited actúa como encargado y la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si no aceptas la analítica, no se carga ningún componente de Google y no hay transferencia alguna a Google. El mapa incrustado tampoco se carga hasta que lo pides tú con un clic.
Los correos que te enviamos salen desde Irlanda, pero Resend, la empresa que los envía, guarda su contenido y el registro de envíos en Estados Unidos. La transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Resend está adherida, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea de su contrato de encargado.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable. Escribe a vital@vitalimmobles.com indicando qué derecho quieres ejercer.
Si crees que no hemos atendido tu petición como corresponde, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (apdcat.gencat.cat) o la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
El sitio web funciona siempre sobre HTTPS. Los datos de los formularios se validan en el servidor y se guardan con acceso restringido: desde la web solo se pueden añadir solicitudes, nunca leerlas, y solo el personal de Vital, con su credencial, puede consultarlas. Cada alerta solo se puede ver con el enlace privado que recibe por correo quien la ha creado.
Menores
Este sitio web no se dirige a menores de catorce años y no recogemos sus datos conscientemente.